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EN PLAZO
Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado “Apoyo a la Gestión de los Canales de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid”.
ID: 300/2025/01915TED: 484c9d9f-0440-4a5a-9d21-66eca0fb60ec
Presupuesto

83.428.531,29 €

Con impuestos: 100.948.522,86 €

Fechas clave

Fin de presentación:

6/5/2026 - 21:59

Publicación: 5/1/2026 - 12:44

Actualización: 15/4/2026 - 06:31

Ubicación

Madrid (ES300)

España

Duración

3 años 11 meses 15 días

Órgano de contratación
Área de Gobierno de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad del Ayuntamiento de Madrid

P2807900B

Dirección: Montalbán, 1

Teléfono: 915885346

Email: contratacionagmaym@madrid.es

Web: http://www.madrid.es

Documentos principales
Pliego administrativo
Pliego técnico

9 documentos adicionales

Información detallada
Clasificación
Tipo

Servicios

Subtipo

Otros servicios

Códigos CPV
79342320 - Servicios de atención al cliente.79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas.79511000 - Servicios de operador telefónico.79512000 - Centro de llamadas.
Procedimiento

Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Presentación

Electrónica

Financiación UE

No hay financiación con fondos de la UE

Contrato mixto

No

Presupuesto

Sin impuestos:

83.428.531,29 €

Total (con impuestos):

100.948.522,86 €

Estimado:

123.921.136,91 €

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